Política de cambios
Sobre los cambios
Aceptan cambios?
Si, solamente por talla y cuentas con 2 días desde el momento que la tienda se le envíe el paquete. Atención, pasado los 2 días ya no tiene derecho al cambio!
Cuáles son los requisitos para generar un cambio?
Es necesario que la solicitud de cambio se realice en no más de 2 días desde el envío de tu compra. No podemos aceptar cambios de productos que hayan sido previamente usados, manchados, dañados o alterados de alguna manera, de igual manera es necesario que no se haya desprendido la protección de higiene del producto a devolver y que la compra sea devuelta con todos sus accesorios de la misma forma en la que se recibió.
Tiene algún costo hacer el cambio?
Si el costo del cambio es por cuenta de la clienta, tanto para enviar de regreso a la tienda, de3 igual manera para que la tienda envíe su producto nuevo.
Cómo puedo iniciar el proceso para generar un cambio?
Para solicitar algún cambio o devolución de tu compra, deberás enviarnos un correo electrónico a contacto@pijamadeseda.com o whatsapp, en el cual nos indiques tu número de orden de compra junto con una breve explicación del por qué deseas generar el cambio de tu compra. Responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles para enviarte la información necesaria para proceder con tu solicitud.
Cómo es el proceso para los cambios?
Una vez que nos hayas contactado para generar el cambio de tu compra, te enviaremos la autorización del cambio y indicaremos por cual vía nos conviene tener el producto. Una vez que recibamos el mismo será evaluado por el personal de Pijama de Seda©️ para asegurar que cumpla con todos los requisitos del cambio, una vez confirmados los mismos, comenzaremos con el proceso de cambio del producto.
Hacen devolución de dinero?
No, una vez ingresado el dinero en nuestra contabilidad no hay forma de regresar el dinero, se genera una Nota de Crédito que podrás usarla en la tienda para comprar otros productos